Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

The Fit Dealers, en adelante «LA EMPRESA», pone a disposición del público la venta de productos dirigidos al mercado fitness (equipo deportivo, ropa, accesorios, suplementos y demás artículos relacionados) a través de su plataforma digital, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

2. COMPRA DE PRODUCTOS

2.1. Capacidad legal: Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de sus padres o tutores, y tener capacidad legal para contratar.

2.2. Información del producto: Toda la información relevante del producto (descripción, características, tallas/medidas cuando aplique, precio, disponibilidad e imágenes) se encuentra disponible en la ficha del producto al momento de la compra.

2.3. Confirmación de compra: Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.

2.4. Responsabilidad del comprador: Es responsabilidad del comprador verificar que toda la información proporcionada (correo electrónico, nombre, teléfono, dirección de envío) sea correcta antes de finalizar la compra.

2.5. Facturación: Para la emisión de factura (CFDI), el usuario deberá enviar sus datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI, domicilio fiscal y correo electrónico) a contacto@thefitdealers.com, dentro del mismo mes en que se realizó la compra. LA EMPRESA no se hace responsable por solicitudes de facturación recibidas fuera de dicho plazo, conforme a la normatividad fiscal vigente.

2.6. Condiciones de salud del usuario: Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar que el uso del producto adquirido sea compatible con su estado de salud particular, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, alergias, sensibilidades, embarazo, lactancia, padecimientos médicos preexistentes o cualquier otra condición especial. LA EMPRESA recomienda consultar a un médico antes de usar o consumir el producto en caso de duda. LA EMPRESA no será responsable por reacciones adversas, alergias o complicaciones derivadas del uso o consumo del producto por parte del usuario.

3. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

3.1. Producto en buen estado: El comprador podrá solicitar cambio o devolución de un producto siempre que se encuentre sin uso, con etiquetas y empaque originales, dentro de un plazo de 5 días hábiles posteriores a la recepción, salvo las excepciones señaladas en este apartado.

3.2. Reembolso o cambio procedente en los siguientes casos:

Producto defectuoso o dañado: Cuando el artículo presente fallas de fabricación o llegue dañado.
Envío incorrecto: Cuando el producto recibido no corresponda a lo solicitado.
Fallas atribuibles a LA EMPRESA: Errores técnicos en la plataforma que impidan la correcta entrega o confirmación del pedido, o falta de existencias tras haberse confirmado el pago.

3.3. Plazo para reembolsos: En caso de proceder el reembolso, este se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la autorización de la devolución.

3.4. No procede reembolso ni cambio por: Cambio de opinión una vez usado el producto, mal uso o desgaste normal, falta de cuidado del comprador, o cualquier otra razón no contemplada en el punto 3.2.

4. CUPONES Y PROMOCIONES

4.1. Uso único: Los cupones de descuento son de uso único por usuario y por transacción.

4.2. No acumulables: No se permite la acumulación de cupones de descuento. Solo puede aplicarse un cupón por compra.

4.3. Vigencia: Cada cupón tiene fecha de vencimiento específica. No se aceptarán cupones expirados.

4.4. Intransferibles: Los cupones personalizados son intransferibles y solo pueden ser utilizados por el titular de la cuenta.

4.5. Términos específicos: Cada cupón puede tener condiciones particulares (monto mínimo de compra, productos o categorías aplicables, etc.) que se informarán al momento de su emisión.

4.6. Anulación por uso indebido: LA EMPRESA se reserva el derecho de anular compras realizadas mediante el uso fraudulento de cupones, incluyendo pero no limitado a:

Creación de múltiples cuentas para obtener cupones de nuevo usuario
Uso de cupones obtenidos de manera no autorizada
Acumulación indebida de descuentos
Cualquier manipulación del sistema de cupones

5. ENVÍO, ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS

5.1. Envío: Los productos se envían a la dirección registrada por el usuario al momento de la compra, mediante la paquetería designada por LA EMPRESA.

5.2. Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable de:

Proporcionar una dirección de envío correcta y completa
Estar disponible para recibir el producto o designar a un tercero
Revisar el producto al momento de la entrega y reportar cualquier daño visible

5.3. Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega estimados se informan al momento de la compra y pueden variar según la paquetería y la ubicación del comprador.

5.4. Autenticidad y garantía: LA EMPRESA garantiza que los productos comercializados son originales. Cualquier garantía del fabricante aplicable se informará en la ficha del producto.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

6.1. Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en thefitdealers.com/aviso-de-privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7. RESTRICCIONES Y CONDUCTAS PROHIBIDAS

7.1. Queda estrictamente prohibido:

Crear múltiples cuentas para evadir límites de compra o acceder a promociones múltiples veces
Utilizar software automatizado (bots) para la compra de productos en promoción o de existencias limitadas
Proporcionar información falsa o de terceros sin autorización
Realizar contracargos fraudulentos (chargebacks) después de haber recibido el producto
Modificar, alterar o falsificar comprobantes de compra

7.2. Consecuencias: El incumplimiento de estas políticas resultará en:

Cancelación inmediata de la compra sin derecho a reembolso
Bloqueo permanente de la cuenta del usuario
Imposibilidad de realizar compras futuras
Acciones legales cuando proceda

8. MODIFICACIONES A POLÍTICAS

8.1. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las políticas vigentes al momento de la compra serán las aplicables a esa transacción específica.

9. DERECHO DE RETRACTO

9.1. Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, en los términos y condiciones señalados en el apartado 3 de este documento.

10. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

10.1. LA EMPRESA no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, contingencias sanitarias, disturbios, órdenes gubernamentales, fallas de paquetería, etc.).

10.2. En estos casos, se informará al comprador sobre los tiempos estimados de reprogramación de la entrega.

11. JURISDICCIÓN Y CONTROVERSIAS

11.1. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.2. El usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver cualquier controversia derivada de estas políticas.